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NEGOCIAÇÃO

Conversas Difíceis

Opção virtual ou presencial

Aprimore, suas habilidades de conversação e transforme conversas difíceis em conversas produtivas, empregando modelos e ferramentas para abordar momentos delicados.

Conteúdo

  • Os três níveis de toda conversa difícil.
  • A conversa sobre o que passou.
  • Percepções subjetivas
  • Culpa vs. contribuição.
  • Intenção vs. impacto.
  • Recomendações gerais.
  • A conversa das emoções.
  • Emoções autênticas e máscaras.
  • Como administrar minhas emoções.
  • A conversa de identidade
  • Crenças e valores.
  • Como recuperar a flexibilidade e a estabilidade.

Benefícios

  • Um modelo simples para entender o processo e a dinâmica interna das conversações difíceis.
  • Ferramentas práticas e de fácil aplicação no cotidiano para reduzir a frequência e a intensidade de suas conversas difíceis, e o temor e a ansiedade que elas geram.
  • Novos recursos para transformar as conversas difíceis em conversas produtivas.

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