Conversas Difíceis – CMI Interser

NEGOCIAÇÃO

Conversas Difíceis

Opção virtual ou presencial

Aprimore, suas habilidades de conversação e transforme conversas difíceis em conversas produtivas, empregando modelos e ferramentas para abordar momentos delicados.

Conteúdo

Os três níveis de toda conversa difícil.
A conversa sobre o que passou.
Percepções subjetivas
Culpa vs. contribuição.
Intenção vs. impacto.
Recomendações gerais.
A conversa das emoções.
Emoções autênticas e máscaras.
Como administrar minhas emoções.
A conversa de identidade
Crenças e valores.
Como recuperar a flexibilidade e a estabilidade.

Benefícios

Um modelo simples para entender o processo e a dinâmica interna das conversações difíceis.
Ferramentas práticas e de fácil aplicação no cotidiano para reduzir a frequência e a intensidade de suas conversas difíceis, e o temor e a ansiedade que elas geram.
Novos recursos para transformar as conversas difíceis em conversas produtivas.

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